Фиксируем, как работа идёт на самом деле, включая исключения.
Разработка CRM‑систем
Под процессы компании
РАЗРАБОТКА CRM-СИСТЕМ · ПОД КЛЮЧ
Разработка CRM
под процессы компании.
Проектируем собственные CRM и внутренние системы для бизнеса, которому уже тесно в готовых решениях. Заказы, производство, сотрудники, статусы и деньги — в одном рабочем контуре.
Сначала коротко знакомимся с задачей и понимаем, есть ли смысл двигаться дальше.
СНАЧАЛА ПРОЦЕСС · ПОТОМ СИСТЕМА
CRM — не набор экранов.
Бизнесу нужен управляемый процесс.
Мы не начинаем с набора экранов. Сначала разбираем путь заказа, роли, правила, данные и проблемные места. Только затем проектируем систему, которой команда сможет пользоваться каждый день.
Определяем роли, сущности, статусы, расчёты и контроль.
Запускаем ограниченный сценарий и принимаем его на реальных данных.
СЦЕНАРИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯОдна система вместо
Одна система вместо
таблиц и разрозненных сервисов.
Заказы, производство, сервис, роли и контроль остаются в одном рабочем контуре. Сотрудникам не приходится собирать картину по чатам и отдельным файлам.
01 · ПРОИЗВОДСТВО03 · СЛОЖНЫЙ ЦИКЛ
CRM для производства и заказов
Спецификации, материалы, этапы работ, ответственные, сроки, качество и выдача.
Открыть решение ↗02 · СЕРВИСПрограмма для сервисного центра
Приём заявки, диагностика, ремонт, запчасти, согласование, статусы и история клиента.
Открыть решение ↗Система учёта заказов
Единый путь от обращения до оплаты для компаний с несколькими ролями и подразделениями.
Проектируется под ваш процессРАБОТАЮЩИЙ КЕЙС · MAYA CRMЗаказ, производство
Заказ, производство
и финансы — вместе.
Для Jeweler Kitchen разработали Maya CRM — единую операционную систему для заказов, работы мастеров, металла, расходов, оплат и управленческого отчёта владельца.
- карточка заказа и история изменений;
- этапы производства и ответственные;
- учёт металла, работ, расходов и оплат;
- рабочий интерфейс на компьютере и телефоне.
ПЕРВЫЙ ЭТАП ПРОЕКТААудит превращает
Аудит превращает
проблему в понятный план.
Разбираем реальный процесс, роли, данные и границы первой версии. На выходе компания получает основу, по которой можно уверенно принимать решение о разработке.
Путь заказа, роли, данные и исключения.
Что войдёт в запуск, а что останется на потом.
Как проверим работу системы на реальной задаче.
Этапы, риски, ориентир бюджета и формат дальнейшей работы.
ДВЕ МОДЕЛИ РАБОТЫВыберите, как владеть
Выберите, как владеть
и развивать системой.
После аудита становится понятен объём системы. На этой основе сравниваем две модели: развитие по подписке или поэтапную разработку с передачей.
ПОДПИСКАСОПРОВОЖДЕНИЕ ВКЛЮЧЕНО
Система развивается вместе с компанией
Система запускается и развивается по подписке. Ежемесячный платёж включает её работу, обслуживание, поддержку и согласованный объём развития.
- меньше разовая нагрузка на бюджет;
- фиксированный минимальный срок;
- поддержка и обслуживание включены;
- границы доработок прописываются заранее.
РАЗОВАЯ РАЗРАБОТКАПРОЕКТ ПО ЭТАПАМ
Разработка и передача готовой системы
Проект разбивается на понятные этапы с отдельной приёмкой. После запуска поддержку и новые доработки можно подключать по необходимости.
- понятный объём проекта;
- поэтапная приёмка;
- отдельные условия передачи;
- поддержка после запуска — по договорённости.
Как считаем
Стоимость рассчитываем после аудита, когда понятны объём, границы первой версии и необходимое сопровождение. Обе модели сравниваем на одинаковом составе работ.
Получить предварительную оценку ↗При необходимости подключаем к CRM обработку звонков, обращений, документов и задач с помощью ИИ — как отдельные модули внутри рабочего контура.
ПРЯМЫЕ ОТВЕТЫДо того, как вы
До того, как вы
оставите заявку.
Вопросы, которые помогают понять, подходит ли компании собственная CRM и каким должен быть первый шаг.
01Когда нужна CRM на заказ, а когда достаточно готовой?+
Собственная система оправдана, когда готовая CRM не поддерживает ваши роли, этапы исполнения, расчёты, производство или работу нескольких подразделений без таблиц и обходных путей. Если типовое решение закрывает процесс, мы скажем об этом до проектирования.
02Можно обратиться без готового технического задания?+
Да. Для первого знакомства достаточно письменно описать, как компания работает сейчас и где теряются заявки, сроки или данные. Если задача подходит, следующим шагом станет отдельное обследование с зафиксированным результатом.
03Сколько стоит разработка CRM?+
Стоимость зависит от количества ролей, подразделений, этапов, автоматизаций, отчётов, интеграций и переноса данных. После короткого знакомства определяем объём обследования, затем готовим расчёт и сравнение двух моделей работы.
04Можно начать не со всей компании?+
Да. Безопаснее начать с одного критического процесса, команды, точки или типа заказа. После приёмки ограниченного запуска систему можно расширять без замены уже работающего контура.
05Что входит в поддержку после запуска?+
В подписной модели согласованный объём сопровождения входит в ежемесячный платёж. При разовой разработке поддержка и дальнейшие доработки подключаются отдельно по согласованным правилам.
06Вы внедряете amoCRM, Битрикс24 или 1С?+
Сейчас AI INTO WORK специализируется на собственных CRM и операционных системах под нестандартные процессы. Внедрение и сопровождение типовых CRM не является нашим основным предложением.
УДОБНЫЙ СПОСОБ СВЯЗИПокажите процесс,
Покажите процесс,
который пора
собрать в систему.
Напишите, как компания работает сейчас, кто участвует и где теряются время, данные или деньги. Мы уточним задачу и скажем, есть ли смысл в собственной CRM.